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小区停车服务“痛点”在哪里?

住宅小区“停车难、停车贵”的困局该怎么破?广东省消委会花费大半年时间对广州市住宅小区停车收费服务进行了调查评议,近日召开信息通报会公布调查评议结果。
本次调查评议活动采用线上问卷调查及线下志愿者体察相结合的方式进行,活动区域覆盖了广州市的天河、越秀、海珠等6个主要城区。
针对调查发现的小区停车服务“痛点”问题,广东省消委会提出了两个观点和意见——依靠市场调节须斟酌,解决供给不足是关键;依法治理化解消费矛盾,逐步放开实现良性发展。
据了解,广东省消委会目前已向广东省发改委、省住建厅等部门报送了调查评议活动情况报告,并引起相关部门的高度重视。

□文 拓


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小区停车服务三大“痛点”
在公布本次调查评议结果时,广东省消委会直击小区停车服务消费的三大“痛点”问题:
“痛点”一:小区停车涨价是否会成为趋势?涨价较普遍价格还飙升。
调查结果显示:近九成(86.55%)受访者认为“所在小区停车收费太高或偏高”;约九成(89.11%)受访者反映,实施市场定价后小区停车费上涨;逾六成(66.05%)反映涨幅超过50%;三成半(35.17%)反映涨幅超100%。
由此可看出,住宅小区停车收费有普遍涨价趋势,涨势甚至出现超100%的价格飙升。
“痛点”二:小区停车收费涨价谁来定?基本上物管公司一家说了算。
七成半(75.21%)的受访者表示是由“物业管理公司内部制定后直接告示执行”,而由物业管理公司提议并经“双过半”业主或业委员同意的仅占13.45%。
由此可见,关于住宅小区停车服务定价调价,物业管理公司处于绝对主导地位,消费者由于参与度低,话语权弱,《消法》《物权法》等法律法规赋予的合法权益难以落实到位。
“痛点”三:提高收费能解决“停车难”?实际上保障和服务还是跟不上。
实际上,无论收费怎么涨,停车难和服务差的问题依然没有得到解决。在车位供应保障方面,近八成(76.87%)受访者反映“遭遇过无法在自己所住小区停车的情况”。
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广东省消委会支招儿
根据调查评议活动的情况,经广泛征求法律专家、维权人士意见,广东省消委会提出以下观点和意见——
意见一:依靠市场调节须斟酌,解决供给不足是关键。
广东省消委会认为,解决停车消费矛盾的根本出路是扩大供给,政府及有关部门当务之急是规范并引导市场积极投入停车场所建设,提高供给,保障满足基本的需求。
意见二:依法治理化解消费矛盾,逐步放开实现良性发展
为缓解广东小区停车消费矛盾,广东省消委会建议,一是强化政策引导和规划指导,着重加大旧停车场地改造力度。二是重新评估停车场收费定价管理“新政”,制定科学价格政策。三是加强停车服务市场监管,加大力度整治各种价格违法乱象,逐步引导经营者规范合理定价。四是建立价格协调机制。五是建立联合协同机制,协力构筑安全舒心的停车服务环境。

分享到: 文章发布时间 2018-04-10 15:10:00