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清水构建四级消费维权体系

 今年以来,甘肃省清水县工商局着眼民生热点,在消费维权工作上狠下功夫,形成“消保股+维权站+维权点+投诉箱”四级消费维权体系。

清水构建四级消费维权体系
  “在消费维权岗位上,股长是关键,只有股长发挥好‘领头雁’作用,其他股员才能一起主动地投身到消费维权工作中。”该局负责人表示。
  今年年初,该局组织消保股股长公开选拔,房泽元主动参加并如愿当选。该局采取闭卷答题、现场面试、民意测评等方式,选配适合岗位特点的骨干力量,专门负责全县消费者权益保护工作的谋划指导和组织实施。
  “消费维权站是我们镇上接县工商局消保股、下连村级消费维权点的桥梁和纽带,它让我们第一时间掌握群众的消费喜好,并对群众消费投诉迅速作出回应。”秦亭镇副镇长刘有文说。
  该局积极指导辖区18个乡镇设立消费维权站,更好地服务当地群众生产生活。每个乡镇至少确定2名工作人员配合当地工商所开展工作,主要包括日常监管、受理群众消费投诉等。
  该局6个工商所指导260个行政村村委会设立消费维权点,工作人员每半月组织群众召开一次消费品使用情况反映会,每月逐户了解消费情况,以便迅速发现问题、处理问题,受到群众的称赞。
  该局消保股和乡镇工商所分别指导各自辖区专业市场、私营企业和个体工商户设立消费投诉箱。在此基础上,通过宣传、规范和引导,督促市场主体创建群众放心商品购销公司22家、专业市场28家、个体商铺106家。
  “设置群众消费投诉箱,我们非常欢迎,不但方便了投诉,消费也放心了。”永清镇居民刘先生笑着说。

文章发布时间: 2018-05-17 10:33:15 本文作者:Chris Cao