北京5月份摄影服务成新投诉热点
北京市工商局日前发布5月份投诉情况。分析显示，摄影服务正成为新的投诉热点。日前，消费者吴女士向12315热线投诉，称某知名摄影店提供的婚纱摄影服务，协议注明“提供三处外景”，实际商家仅提供两处外景，且拍摄的照片存在成像模糊的问题。吴女士与商家协商重拍，商家一直拖延。因此，消费者向12315投诉。经工商部门调解，经营者已安排重拍服务。
据统计，北京市工商部门近期接到有关摄影服务投诉有所增加。从投诉的具体问题看，主要存在商家不能如期交付成品、拍摄时发生“二次消费”、提供的摄影服务质量有瑕疵等问题。
为此，北京市工商部门提醒消费者，要慎信“免费拍摄”的宣传，同时要对消费合同细节进行了解并书面约定，避免商家口头给予消费者优惠、赠品等承诺，事后以种种理由拒绝兑现。
数据显示，5月份，北京12315信息采集综合服务平台共登记消费者投诉信息13711条，接待消费者咨询29891人次，为消费者挽回经济损失345.42万元。
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