郭晓爱：不用扬鞭自奋蹄
她是一名工作狂，有高度的责任感、娴熟的业务技能。她用心诠释服务真谛，赢得了广大群众的赞誉。她就是河南省栾川县工商局登记注册股股长郭晓爱，曾多次获得“优秀公务员”“先进工作者”“注册登记能手”等称号。在她的带领下，登记注册股也连续5年被评为市、县行政服务中心“红旗窗口”。加强学习 更好地服务群众
自2011年担任登记注册股股长以来，郭晓爱便意识到，面对新形势，如不及时学习，就无法更好地服务群众。为此，她利用业余时间学习法律法规，加强知识积累，不断提升业务水平。
2016年夏天，有两名来自北京的投资者想在栾川县开办农产品开发公司，依托自行研发的无机化肥种植蔬菜、谷物，以“公司+农户”的方式带动潭头镇经济发展。郭晓爱得知后，主动为他们出谋划策，与市局登记窗口联系，使企业顺利通过“洛阳一地金农业开发有限公司”名称审核，并在两天时间内领到了营业执照。她娴熟的业务、优质的服务得到了投资者的称赞。目前，该企业的产品已经销往北京、上海等城市，带动500户农户脱贫致富。
有了丰富的业务知识，面对棘手的登记业务，她也能轻松处理，在窗口工作中真正做到“一口清”“三办”和“三不让”，即受理咨询一口清；难事巧办，急事急办，特事特办；不让群众多跑，不让群众麻烦，不让群众失望。
真诚服务 做群众的贴心人
多年的登记注册工作让郭晓爱深刻体会到，优质服务应体现在尽心尽力为企业和群众排忧解难上。
栾川县地处伏牛山区，乡镇群众到县城办事路途远。为此，郭晓爱要求登记注册股全体工作人员尽可能减少群众往返次数，急群众所急、想群众所想，加班加点为群众服务。去年的某天傍晚，一名中年妇女带着孩子冒雨到栾川县工商局办事。当时已经到下班时间，听说这名妇女所在的企业距县城有50多公里，郭晓爱二话没说就返回办公室为其办理了相关手续。
像这样的事例还有很多，对此郭晓爱说：“晚回家一会儿，就能让群众少跑一趟，我们要体谅群众的难处，做群众的贴心人。”
创新服务 为企业解难题
为了适应新形势的发展要求，郭晓爱和同事们创新服务方式，为企业解决生产经营中遇到的难题。
去年以来，栾川县工商局登记注册窗口试行日常受理看“门诊”、特殊情况走“急诊”、企业需求去“出诊”、疑难杂症搞“会诊”的服务方式，采取手续齐全即时办、资料不全指导办、急需项目加快办、特殊项目跟踪办、重大项目督促办的“五办”措施，受到群众欢迎。郭晓爱带领大家制定窗口业务办理及服务规范，根据13种登记类型编印企业注册登记服务指南，放置在窗口，方便企业办事人员。
郭晓爱立足本职工作，服务经济发展，不用扬鞭自奋蹄，始终践行为人民服务的宗旨。
热门文章
