广西壮族自治区开展放心消费创建活动经验做法
今年以来，广西壮族自治区工商局紧紧围绕国家工商总局“优化消费环境，保障和改善民生”和广西壮族自治区政府关于推进放心消费创建工作的总体思路和要求，积极开展“诚信经营 放心消费”创建工作，取得显著成效。领导重视 形成共识
自治区政府高度重视放心消费创建工作，将其写入了自治区人民政府2015年《政府工作报告》，纳入广西“十三五”规划和政府财政预算保障以及绩效考评体系。目前，各地已建立由“政府引领、部门有力推动、企业主动作为、社会共同参与、群众普遍响应”五位一体的工作机制。自治区工商局多次就放心消费创建工作向自治区政府作专题汇报，并得到了自治区政府的高度重视和大力支持。
目前，从自治区工商局到市工商局均设立了放心消费创建工作领导小组，出台了放心消费创建工作方案，成员单位依据各自职责，加强协调配合，形成齐抓共管、共创共建的局面。
广泛宣传 充分发动
为充分调动企业参与创建工作的积极性，自治区工商局充分利用各种媒介，广泛宣传“诚信经营放心消费”创建工作的意义、目的和愿景，营造出积极参与“诚信经营 放心消费”创建工作的浓厚氛围。
一是今年9月，在第13届中国—东盟博览会与投资峰会期间，自治区工商局在南宁举办了广西工商系统“诚信经营 放心消费”宣传月活动，1.2万名志愿者带着“放心消费志愿者”徽章为东盟各国客商服务，宣传放心消费创建活动，明显提高了广西放心消费创建工作的知名度和影响力。二是以“诚信经营 放心消费”为主题，强化进学校、进商场、进社区、进乡村、进企业“五进”工作，面向各类消费者宣传创建活动，促进科学、安全、健康消费。三是充分利用电视、广播、报纸、网络等多种媒介广泛宣传放心消费创建工作，通过广泛宣传，使放心消费创建工作家喻户晓、深入人心。
以点带面 整体推进
自治区工商局选取了南宁市和防城港市进行创建试点工作。南宁市工商局结合首府实际，全力打造南宁“诚信经营 放心消费”中心商圈和典型示范点。防城港市以“六个一”为试点，即一条街、一家商场（超市）、一家食品店、一家农资店、一家装饰装修材料店、一家快递服务店为示范点，大力开展创建工作。
其他各市也结合各自特点，大力开展创建工作，目前全广西共有2139户经营户参加“诚信经营 放心消费”示范店活动，参创示范街区或商圈35条（个），所有参创经营户门店均悬挂放心消费形象标识，公开承诺诚信经营五项制度。
强化监管 确保成效
自治区工商局结合“互联网+市场监管”工作，不断提高市场监管和消费维权能力，确保放心消费创建工作扎实有序推进，以“树典型、强监管”的组合拳方式，确保每一户参与创建工作的经营户“建得好、活得旺”。
今年2月，自治区工商局投资700万元升级改造的12315指挥中心平台正式运行。该中心实现了多渠道受理、统一指挥调度、远程音视频互动、实时统计分析、绩效考评等多项功能，并新增短信平台、微信投诉举报、12315来电呼叫转移功能。
同时，自治区工商局坚持把规范市场秩序和改善消费环境作为创建活动的主要目标，加大对儿童商品、家用电器、装饰装修材料等与消费者生活密切相关的重点商品质量抽检力度和投诉热点问题专项整治力度，强化抽检后处理，集中整治商品质量问题，排查案件线索，依法严厉查处质量违法行为。
针对突出问题，自治区工商局会同相关部门开展专项整治和联合执法行动。据不完全统计，今年以来，自治区各级创建工作成员单位和有关部门共开展联合专项执法行动110次，仅工商部门就查处各类违法案件237件，有效规范了市场秩序，净化了消费环境。根据自治区政府电视问政最新调查结果显示，87.2%的受访者认为，放心消费创建工作的开展对自治区消费环境的改善与提升起到了良好的促进作用。
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