消费投诉信息应录入公示系统
国家企业信用信息公示系统投入应用后发挥了巨大的社会效用，一些老赖因为失信行为，在办理登记注册、贷款、投标、参保等环节受限，受到联合惩戒，公示系统逐渐成为建设信用社会的有力武器。
在一起美容院以高额折扣吸引消费者办理年卡后恶意潜逃的群体性消费投诉案中，经调查发现，当事人以不同的个体名称先后开办过4个美容院，每个美容院都在吸足预付款后突然关门。从这起案件可以看出，一些不法分子正是利用了信用监督的空当，通过更换“马甲”的方式从事违法经营。
因此，笔者建议，相关部门应将消费投诉信息录入国家企业信用信息公示系统，公开市场主体的消费投诉发生情况、处理结果等信息。这样做，一来可以为不讲诚信、恶意欺诈或漠视消费者权利的市场主体念好“紧箍咒”，提高商家主动处理消费投诉的积极性；二来有利于监管部门及时发现问题，实施精准监管；三来可以大幅提高社会、媒体和消费者对公示系统的关注度，增强公示系统的实用性。
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