墙布气味刺鼻 商家退款赔偿
江西省南丰县一消费者购买了一套120多平方米的新房，本来准备装修好搬进去，却被房间里的墙布弄得烦恼不断，一波三折。后经市场监管部门调解，墙布退回，消费者获得2600元赔偿。
今年春季，市民李女士为自家的新房选购装修材料时，一家无缝墙布店的店员告诉李女士，墙布没有接缝，而且花色漂亮、环保、易打理，是时下装修材料的热门选择。在店员的不断劝导下，李女士购买了3个卧室的无缝墙布，总计1.26万元。然而，当操作师傅将墙布粘上墙时，李女士闻到一股刺鼻气味，马上当场询问，对方告知气味是暂时的，过一段时间就会消失。可是过了一段时间，李女士发现房间的气味不仅没有消失，而且随着天气变热更加浓烈。为此，李女士要求退回墙布，但店家不承认是自己的问题，不予退货。
双方协商不成，李女士便向南丰县市场和质量监督管理局投诉。接诉后，该局立即安排工作人员展开调查，确认墙布气味刺鼻，不适合使用。经调解，商家当天即派员工拆下了李女士家所有粘在墙上的墙布，并退回货款1.26万元。
然而，两个月后,李女士装修的房间内刺鼻气味仍然存在，经排查，发现是残留在墙壁上的粘胶散发出来的。于是，李女士拨打电话给专业人士，询问对墙上气味的处理方法。专业人士告诉李女士，粘胶已经渗入墙内,气味没有办法消除，只有把墙壁表面的涂料层全部铲除，才能消除刺鼻气味。备受折磨的李女士要求商家承担铲除房间涂料层的工钱及房间清理费，但商家认为自己已经按照李女士要求拆除墙布，退回货款，不愿再承担铲墙的费用。
因多次与商家协商无果，李女士再次来到南丰县市场和质量监督管理局投诉。该局第一时间约谈商家并指出，房间里涂料墙散发的刺鼻气味是由于贴墙布引起的，其应该承担此过错的责任。在工作人员耐心调解下，商家最终认识到自己的错误，赔偿了2600元铲墙费，一场纠纷得以化解。
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