快递为啥不送上门？
“请尽快到××饭店往西100米的快递代收点拿快递，18点之前不取我司代为签收。”近日，收到“霸王短信”的冯女士感到非常气愤：“说好的送货上门呢？怎么变成让我自己去取快递了？这种情况不是一次两次了！”
原来，家住浙江省临海市的冯女士经常网购，最近总是遇到快递公司图方便把快递放在代收点再电话通知她去拿的情况。冯女士表示：“有的快递员现在连电话也懒得打了，就发个短信通知我去取，这要是快递丢了谁能负责？最让人气愤的是，我打电话过去理论，对方还爱答不理的，态度很差。”
冯女士向市场监管部门投诉此事。临海市市场监管局桃渚市场监管所工作人员在安抚冯女士情绪后，立即到被诉的快递公司了解情况。快递公司负责人称，最近因为人手不够才出现这种情况，以后都会送货上门。该负责人向冯女士表示道歉，冯女士对处理结果表示满意。
临海市市场监管部门相关负责人提醒消费者，去年施行的《快递暂行条例》第二十五条规定：“经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。”因此，消费者依法享有“送货上门”服务。
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