湖北浠水开展消费评议活动小记
2017年12月27日，湖北省浠水县工商局、县消委联合开展的消费评议活动落下帷幕。评议活动前，评议小组通过消费体验、群众调查、12315投诉举报指挥中心数据分析等多种渠道，全面收集信息，了解该县公用企事业单位实际服务的情况。
“我们分别深入供电公司、自来水公司、赛洛天然气公司等19家公用企事业单位召开消费评议座谈会，当面向企业反馈消费者的意见建议，听取企业消费维权工作介绍，检查其消费维权服务站的运行情况，以此促进全县公用企事业单位消费维权工作再上新台阶。”县消委副会长袁新柱介绍。
评议活动中，评议小组向相关企业负责人反馈了消费者集中反映的虚假宣传促销、安装维修不及时、商品质量不合格等问题，并就进一步改进服务提出了意见和建议。相关企业一方面介绍自查自纠情况，另一方面积极回应评议小组提出的问题，并就整改事项作出承诺。
“岁末算总账。这次消费评议的最终目的在于以评促建、以评促改，督促企业拿出整改方案，改进工作方式，转变服务态度，树立企业良好的社会形象，维护好广大消费者的合法权益。”浠水县工商局消保分局局长朱延强说。
评议活动结束后，浠水县工商局及时公布了评议结果，并将针对相关企业整改结果做好“回头看”工作，切实保障消费者的监督权、知情权。
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