嵊州健全机制推进放心消费
今年以来，浙江省嵊州市市场监管局启动“放心消费在嵊州”行动，建立健全消费者权益保护工作联席会议制度、商家自律诚信经营机制、消费纠纷快速处理机制，着力营造安全放心的消费环境。牵头建立消费者权益保护工作联席会议制度。嵊州市市场监管局积极牵头，推进“放心消费在嵊州”行动的开展。按照嵊州市政府出台的《关于开展“放心消费在嵊州”行动的实施意见》及《嵊州市消费者权益保护工作联席会议制度》，确定了联席会议的组成成员及联络员名单，建立起由市场监管、发改、司法、商务等19个部门参与的消费者权益保护联席会议制度，形成保护消费者权益合力。嵊州市市场监管局还联系商务局等部门，确定了首批“放心消费在嵊州”创建名单，并将创建任务分解落实到各市场监管所，作为年度考核的一项重要内容。
倡导商家建立自律诚信经营机制。该局积极落实经营者先行赔付制度，在投诉较为集中的领域倡导商家诚信经营，进一步推广先行赔付制度，保障消费者的合法权益，目前已组织落实4家企业建立先行赔付制度。
建立消费纠纷快速处理机制。该局制定下发《嵊州市消费投诉处置联动机制方案》，形成职责清晰、程序规范、统一高效、协调有序的消费投诉快速处置格局。为在第一时间将消费纠纷化解在萌芽状态，该局持续深入推进企业消费维权服务站建设，目前已建立消费维权服务站38家、金融消费维权服务站4家，大大提高了消费纠纷处理效率。
截至目前，该局共处理消费者投诉举报1043件，与去年同期相比增长89%，且均已办结，办结率为100%。
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