增强办案人员文明办案意识
“已经过了3个月，没想到你们还这么负责，又来走访座谈。”湖北省秭归县磨坪乡磨坪村的宋思汝日前一边说，一边在工商局的案件回访表上填写意见。开展案后回访是秭归县工商局一项重点工作，主要对办理办结的普通程序案件中罚没款金额大、查扣物资多、移交或转送时间紧、重点督察严的进行靶向回访。回访的责任清单是当事人的违法违纪行为是否得到切实有效纠正，是否有两名以上执法人员共同执法，执法活动中是否出示了执法证件，以及执法人员是否存在以权谋私、吃拿卡要行为和滥用自由裁量权行为。
为掌握案情民意，捞到“干货”，秭归县工商局重点采取四种方法狠抓案后回访工作。一是主动“沉下去”。按照“案情在一线捕捉、问题在一线发现、工作在一线开展、关系在一线融洽”的原则，该局执法人员通过“听、看、查、谈”方式，住农家、入企业、走社区实地大回访，不搞回访“晃一晃”，基层回访率达90%。二是杀“回马枪”。回访办案单位是否力行力改，执法不当行为是否反弹，通过环环相扣，倒逼跟进，力促措施补位，实现两个“告别”，即告别不规范的执法行为，告别执法行为不规范的人。三是开展“微私访”。县局采取不跟当地工商所打招呼、不公开身份的方式，与案件相对人面对面交谈，针对执法人员的不规范行为，约谈相关人员，起到了震慑效果。四是集中“亮相”。该局对回访开展情况通过网上政务平台公示，让工作不达标的单位“红红脸、出出汗”，增强办案单位的责任感、紧迫感。
“工商局在群众心目中究竟怎么样？干部在办案过程中是否存在问题？我们一定要清楚！只有群众满意，我们的工作才能做到位！”秭归县工商局局长向贵琼在案件质量评查会上神情凝重地说。高看才有高位。该局将进一步增强办案人员依法办案、安全办案、文明办案意识。
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