老人免费做理疗入“陷阱”工商帮助维权获赔2

“同志，您好。我姓黄，我要投诉安康商店。这帮骗子太嚣张了，不但骗了我父亲的钱，还搞伤了他的脚。”1月13日中午，广东省广州市花都区市场监管局花东市场监管所案件投诉处理室里，一名中年男子异常气愤地说。
“黄先生，您好。您先把消费经过及诉求说一下，我们了解清楚后再作进一步处理。”花东市场监管所谢副所长一边安抚消费者，一边认真地记录着。
原来，消费者黄伯年事已高，身体时不时出现酸痛等不适症状。2016年10月，黄伯听邻居说市场周边有一家店可以免费做理疗，偶尔还送些鸡蛋等小礼品。于是，黄伯就找到这家名为安康的商店，开始了为期两个多月的理疗体验。理疗开始是免费体验，后来则按次收费。在店员的鼓动下，黄伯拿出多年的积蓄，从该店购置了保健床垫及枕头等用品，店员声称此床垫可以包治腰腿疼。或许是心理作用，黄伯经过理疗和床垫的“呵护”，感觉身体状况有所改善。慢慢地，这家商店成了黄伯一日三餐后的休闲场所。
然而，让黄伯始料不及的事还是发生了。2016年12月的一天，黄伯在安康商店使用其提供的理疗仪按摩双脚，忽然感到一阵火烧般的刺痛从脚部传来。原来，由于店员操作不当，加之器械本身有问题，黄伯的双脚已经烫出了很多很大的水泡。情急之下，黄伯赶紧到正规医院求医，因病情严重，又转到广州市红十字医院进行紧急救治。开始时，商家垫付了部分医药费用，但很快就拒绝继续支付余下的医疗费用。双方多次私下协商解决均无果。
听了黄伯遭遇的介绍，花东市场监管所谢副所长立即组织辖区段管员前往现场进行检查。执法人员现场检查发现该店拥有正规营业执照，主要从事床上用品、日用百货、预包装食品等销售业务。执法人员走进里间暗室，才发现里面另有乾坤。不到20平方米的房间里摆放着各种理疗器械及保健品，现场还有几个老年人在接受理疗服务。执法人员对现场进行拍照取证后及时向区市场监管局汇报，并协调卫生、食药监等部门前往现场联合执法。在卫生、食药监等部门的联合执法下，安康商店最终关门停业。花都区市场监管局执法人员依法对安康商店发布违法广告行为进行了处理。
安康商店被依法取缔了，但红盾维权的步伐仍在继续。花东市场监管所联合区消委会专业调解人员分别于1月15日及1月17日组织争议双方进行了两次调解。最终，安康商店答应赔偿消费者黄伯的损失。双方达成一致调解协议，安康商店一次性赔偿消费者黄伯25万元，并现场签订了调解协议书。拿到赔偿金的黄伯父子俩激动不已，连声向执法人员道谢。
“黄伯，下次购买保健品、做理疗一定要选择正规医院和药店，切不可轻信山寨商店。您还得提醒其他老同志擦亮双眼，不轻信健康讲座等形式的虚假宣传，不轻易购买商家推销的产品，多咨询，多了解，多与家人商量，提高鉴别能力，提高警惕，以免陷入健康保健的销售陷阱。”花东市场监管所谢副所长语重心长地对黄伯说。 

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